最受启发：价值不是由成本决定的，用成本来定义产品的价值是不可靠的，是不对的。要发展全面的客户关系，全面提升自己的服务价值，而不仅仅落在产品方面。 课后落地：找3~5家客户，按照课堂的思路全面分析一下，找到更多的突破点，全面提升服务价值。 同时要树立客户经营要全公司去做的，是长期要做的。 整体感受：非常好，这次课程为我打开了全面的、全新的视角

最受启发：战略客户经营不是围绕订单做销售，而是围绕客户战略持续创造产品之外的价值，通过关系经营逐步形成客户难以替代的长期合作。 课后落地：立即选出3—5家战略客户，完成客户选择评分、关系评估和机会分析，明确每家客户的经营重点与90天行动计划。

最受启发：上课印象最深刻的还是：对于普遍关系还有关键关系，有一个更加科学和清晰的一个认知定义。有一个更加量化的一个关系定义之后，我们更好的去做一个目标管理。 课后落地：完善我们的一个年度钥匙的一个计划。对于我们战略客户呢呃的一个衡量标准，还有关键动作做了进一步的一个优化。

最受启发：回到客户的战略来思考客户的需求 甚至再往前越过一层从客户所在的外部来思考客户未满足的需求 思考产品与服务之外的价值 构建销售策略与方案 课后落地：导入战略客户经营

最受启发：战略客户关系经营 课后落地：战略客户关键关系建设

最受启发：战略客户运营要么做，要么死。 课后落地：部门内部开会，选择部门级战略客户，同时完善客户信息清单。筛选判断后立刻提请公司级会议，讨论公司战略客户目标。 整体感受：每次来都有不一样的收获。老师们专业又亲和。真解决问题、解决真问题。

最受启发：大部分的企业都是在不断的向客户销售销售再销售，为此我们学习了很多销售技巧，但这是非常低维的营销认知，真正的高维认知是经营客户，跟客户建立长期协同关系。简单说想做大、做长久，就必须从“卖货”转向“经营客户”。 课后落地：课后复盘老师教的战略客户经营五步法，制定战略客户的标准，制定战略客户经营计划，先跑起来，90天之后再评估。

最受启发：战略客户经营，本质就是垄断战略客户。从战略出发。制定计划，关键任务，计划制定，计划执行，评估，形成闭环。 课后落地：战略客户选择，计划制定等

最受启发：建立和客户间组织关系，确保业务连续不断，减少低价竞争，和客户协同发展。 课后落地：消化培训内容，梳理组织架构，人员选拔等准备工作。按照流程执行，争取2-3个战略客户尽快启动。 整体感受：比较实战

最受启发：最好的销售就是垄断战略客户， - 改善客户关系：找出需要改善的客户关系点，提升客户关系质量。 - 提升关系发力：确定提升客户关系的发力点，为客户贡献更多价值。 - 阻击对手：找出阻击对手的关键点，防止对手抢占市场份额。 - 改善经营工作：发现客户经营工作中的不足，如客户经理能力、投入和产能配置等问题。 - 增加收入：找出我方收入的增长点，提高市场占有率和钱包份额。 课后落地：选出3-5家战略客户

最受启发：客户经营的理念 课后落地：马上梳理课程管理流程，老师的工具表格很多，回去修改一下拿来主义，用到业务开拓中去。 整体感受：实战课。可以多复习。派公司B 业务人员来培训。

首先是对于战略客户的定义和重视 再然后对于如何做好战略客户经营的策略和执行思路 需要提升的是对客户的认知和价值能力的创造

很适合我们现在的业务阶段

感觉知识真的太多了。直观感受是讲的特别系统，全面，而且有落地工具，回去就能用，特别棒。

对梳理客户非常有帮助，结合自身战略分析客户

理解并掌握了客户经营的概念，方法论。

很棒

如何做好客户区分，确定战略客户，采用不同的客户开发策略

学会了客户经营的整个流程，掌握了十多个表格工具都使用。

老师对于客户经营研究的非常专业，对于做大客户指明了方向，落地实施强